节假日及周六日不休息，24小时服务，30分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。
抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达客户指定地点。
实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策。
在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
在维修操作过程中，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行。绝不乱收费。
以下情况之一的不属于保修范围，维修网点可按本手册有关规定实行收费维修：
(1)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
(2)非家用电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
(3)无保修凭证或有效购买凭证的;
(4)有效凭证、保修凭证不符或涂改的;
(5)因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
(6)处理品、已超过保修期的产品。